En el blog de hoy te contaremos cómo ha cambiado y evolucionado la experiencia del usuario debido a la situación que actualmente estamos viviendo y por que es más importante que nunca que tu estrategia de Marketing se centre en la realidad del cliente
La pandemia nos ha hecho más hiperconectados que nunca antes, desde el teletrabajo, tele educación y la entretención, por lo cual la experiencia del usuario a sido llevada a otro nivel con aplicaciones como, Zoom, Microsoft Teams, Hangouts y Google Meet, que llegaron como una excelente alternativa a la distancia y cambiaron la forma en la que nos relacionamos laboralmente y con nuestros amigos y familia
El comercio online no es el futuro, es el hoy, lo podemos ver evidenciado en el aumento de las plataformas de delivery, causando que mayor parte de las marcas actúen 100% a través del internet, tenemos a la mano más información de lo que quiere y cómo se comportan los clientes, la fuente de información más grande que tenemos el Google, por lo cual entender la información (data), que se genera a través de la interacción del buscador con el usuario genera oportunidades y abre puerta a otros beneficios
Tip
Los usuarios han cambiado, la marca toma el rol de una persona, se les da atributos humanos, por lo cual ser honesto y admitir cuando se cometió un error (con un comunicado adecuado) puede ser muy beneficioso para tu marca e incluso mejorar tu ventas
Con la ayuda de profesionales puedes analizar qué es lo que realmente tu empresa necesita, puedes contactarnos en hola@kablam.cl y estaremos encantados de asesorarte y apoyarte en la digitalización de tu marca